我们应该是一座桥梁，连接起所有的观众、听众、粉丝。
经常有人问我，哪些用户互动的功能最实用。
我说，在广电这个平台，能够连接起观众、听众、粉丝的功能最实用。
✦爆料：让粉丝成为广电的眼睛，捕捉每一个有价值的信息。同时给予观众和听众参与感，成就感。
✦投诉：让广电的“监督”职能落到实处，让群众的困难多一个上报的渠道。
✦求助：让广电成为桥梁，让大家帮助大家。人间有爱，我们就是爱的使者。
✦活动报名：活动组织、信息收集的必备工具。各地广电用户互动使用频率排名前三的模块。
那么，今天，我们就来好好介绍一下以上几个功能。
为什么要把这几个功能放在一起？因为他们有一个最大的共同点，就是“用户信息上报”（即“表单填写”）。要适应广电的多频道/频率、多节目、多场景的需求，表单填写就要做得非常实用和灵活：
▼ 常用信息一键勾选
如姓名、性别、电话、地址、日期等。一键勾选不但节省了管理员的工作量，更重要的是这些固定的字段更有利于后期数据的统计与分析。
▼ 个性化信息灵活创建
除了以上常用信息，每一个活动还会有各种不同的信息填写要求。这时，表单就最起码要能够支持单选、多选、单行输入、多行输入、日期、时间、下拉框选择等。
▼ 要支持多媒体信息
广电的特色之一是多媒体，当代人的阅读习惯也是多媒体。所以无论是爆料/投诉/求助，还是活动报名，都要能够让粉丝上传视频、音频、图片。
▼ 多结构
多结构，主要是适应具体活动的具体需求。比如活动报名，可能是一口气填写完所有的信息。而爆料，则可能是需要分别填写爆料人信息和爆料信息。所以需要在表单设计上也支持多种结构。
能够实现以上4个要点，就可以说是一个合格的“表单填写”了。接下来，还有一些必不可少的要素：
▷页面需要能够灵活配制
每个活动，都有自己的主题，所以页面一定要能够让活动发起方自己配置。
▷提交内容可审核
无论是活动、还是爆料/投诉/求助，都一定要在审核后才显示/发布。
▷报名项可配置/可收费
对报名活动来说，可能一次活动有不同的阶段。如粉丝见面会，可能有周六场、周日场。这时需要能够配置每一场可以报名的人数、每人可以报几次（比如允许一个人报一家三口）、甚至每一场可能有不同的收费（无论是钱还是积分）。
▷结果可灵活显示
有时，我们需要展示用户提交的内容。比如爆料、求助。这时，需要能够灵活配置是否展示、展示哪些内容。
▷隐私保护
接上一条，在展示提交内容时，要能够灵活配置隐私内容展示。如爆料内容是否展示爆料人信息、展示哪些，需要活动组织者根据实际情况进行配置。
▷结果反馈
要有灵活、及时的结果反馈功能。让粉丝觉得提交的内容有回应。
▷用户可唤醒
用户数=新增-沉默（流失）。减少沉默用户（流失用户）与拉新一样重要。所以在这些活动中，要使用“订阅消息”等功能，来将粉丝不断的唤醒、激活。
▷可配合其他活动
为了达到好玩、有积极性的目的，还可以配合其他的活动，比如爆料完成后可以抽奖等。
▷大数据思维
在爆料/投诉/求助/活动报名中，可以收集到很多宝贵的数据，通过这些数据，可以分析出很多有用的信息。所以要有大数据沉淀、大数据整理、大数据指导运营的思维。
好了，以上就是我们对爆料/投诉/求助/活动报名的一些总结和经验。想拥有这些功能吗？联系我们吧！
最后献上一些使用本公司平台做的类似活动的截图，供大家参考。
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