本操作说明仅针对本公司小程序平台中“问答管理”部分进行说明。
本说明仅限本公司客户/合作伙伴使用。禁止在未经本公司书面许可的情况向向第三方传播，包括但不限于文档发送、拷贝、打印、借阅、口头转述。本公司有权向私自传播的单位或个人追责，并索取赔偿。
一、什么是提问/专家/推荐
1、定义：
（1）提问： 提问是小程序中普通用户向认证用户提出问题，认证用户进行回复的一种互动功能；
（2）专家：用户解答普通用户问题的认证用户；
（3）推荐：用于在小程序中展示认证用户的一种方式，通常是推荐此认证用户对应的空间（空间定义请参加“空间管理”说明文档）；
（4）专家与空间的绑定关系：
- 每一个专家对应一个空间，空间中可以承载此专家对应的专辑、内容等其他信息；
- 用户用户申请成为专家后，系统会自动为其创建对应空间，无需手动创建；
（5）专辑与内容的绑定关系：
- 一个内容可以属于多个专辑。可以在创建内容时即指定所属专辑，也可以创建内容后再绑定专辑。
- 除非小程序有特殊规定，否则内容也可以不属于任何一个专辑。
2、适用情况：
付费问答管理模块仅在拥有付费问答功能的小程序中适用：
（1）专家空间推荐，通常用于展示专家空间。
（2）专家推荐，通常用于展示专家。
（3）提问列表，通常用于展示普通用于向该专家提问的所有有效问题。
示例5-1 专家空间推荐列表
示例5-2 专家推荐列表
示例5-3 指定专家下的提问列表
二、管理前置条件
1、请向管理员索要管理后台地址，如本司官方后台地址为：https://w.zhuyin.club ；
2、您需要有后台管理权限，请联系本公司或您单位的管理员为您开通权限。如果进入后台后没有看到相关菜单，请联系管理员为您开通本模块的权限。
三、特别说明
本说明书主要目的是告知相关功能的操作方法，说明中所用图示均为通用图片，可能并非您的单位或您的小程序的真实图片，但并不影响功能说明。
四、操作管理说明
1、专家管理
（1）管理位置：进入后台，依次点击“问答管理” → “专家管理”，进入专家列表管理页面，如图所示：
（2）推荐管理（通常用于新增推荐的专家）：进入专家列表页面后，点击“推荐管理”→ “编辑推荐”按钮，即可进入编辑推荐页面。如图所示。
（3）拥有提问：查看普通用于向该专家提问的所有问题，，点击“悬赏管理”→ “拥有提问”按钮，即可进入提问列表页面。如图所示。
（4）我的回答：查看该专家所有的回答，点击“悬赏管理”→ “我的回答”按钮，即可进入回答列表页面。如图所示。
（5）专家审核
2、推荐管理
（1）管理位置：进入后台，点击“问答管理” → “推荐列表”，即可进入推荐列表管理页面，如图所示：
（2）取消推荐：取消专家在小程序中的展示，点击“取消推荐”按钮，即可。如图所示。
3、提问管理
（1）管理位置：进入后台，点击“问答管理” → “提问列表”，即可进入提问列表管理页面，如图所示：
（2）查询提问：根据不同的条件查看符合的提问。
（3）提问详情：查看提问详细信息，如提问时上传的附件信息等。如图所示。
